سياسة الخصوصية

معلومات الحساب: عند تسجيل الدخول، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني.

تفاصيل الملف الشخصي: لإكمال عملية التهيئة نطلب منك تقديم اسمك، ومعرّفاً عاماً، وجنسك (ذكر أو أنثى أو تفضيل عدم الإفصاح)، وتاريخ ميلادك، وجنسيتك (الدولة)، ورقم جوال للتواصل. ومعرّفك العام هو هويتك العلنية ويظهر في الواجهات الموضحة في القسم 6؛ أما اسمك فلا يُعرض للعامة مطلقاً. هذه التفاصيل تقدّمها بنفسك. ونستخدم رقم جوالك فقط للتواصل معك بشأن حسابك عند الحاجة، وقد نستخدمه مستقبلاً لإرسال رموز تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية. ونستخدم جنسيتك وجنسك وعمرك فقط لفهم جمهورنا بصورة إجمالية. ويحلل هذه التفاصيل فريقنا وحده على بنيتنا التحتية، ولا تُشارك مع أي مزوّد خارجي للتحليلات، إذ لم نعد نستخدم أي مزوّد خارجي.

معلومات الاستخدام: نجمع سجل المشاهدة (المحتوى الذي تشاهده وتقدّمك في التشغيل) وسجلات أي مساهمات طوعية تقدّمها.

طلبات المجتمع والتصويت: إذا استخدمت لوحة الطلبات، نسجّل الأعمال التي تطلبها وأصواتك وأي سبب تُرفقه اختيارياً بالطلب. يظهر معرّفك العام وجنسك علناً في اللوحة بجانب الأعمال التي طلبتها — ويُستخدم الجنس فقط لصياغة الجملة المحيطة بالطلب صياغة عربية سليمة، ولا يظهر اسمك مطلقاً؛ أما السبب فلا يُعرض للعامة مطلقاً ويقرؤه فريقنا فقط.

البيانات التقنية وسجلات الدخول: نجمع تلقائياً معلومات تقنية أساسية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل واللغة والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP والصفحات المُحيلة وأوقات السجلات، لأغراض الأمان والتحليلات والموثوقية.

أحداث التحليلات: نقيس طريقة استخدام الخدمة بأدوات تحليلات خاصة بنا تعمل على بنيتنا التحتية. نسجّل وقوع الحدث نفسه — عُرضت صفحة، شُغّل فيديو، بدأت مساهمة أو اكتملت، تم تسجيل دخول — مع نمط الصفحة لا عنوانها الكامل، ولغة الواجهة، والمصدر الذي جئت منه، ومتصفحك ونظام تشغيلك ونوع جهازك، والدولة المستنتجة من عنوان IP، وفي صفحة عمل معيّن مُعرّف ذلك العمل. وتُسجَّل بالطريقة نفسها قياسات أداء الصفحة وجودة الفيديو التي استُخدمت في التشغيل.

ولا تُخزَّن أحداث التحليلات فرادى مطلقاً. يُضاف كل حدث إلى مجاميع جارية — أعداد يومية وبالساعة، ومجموع مشاهدات تراكمي لكل عمل يُعرض علناً في صفحته — ولا نحتفظ إلا بهذه المجاميع. ولا يرتبط أي منها بك: عدّاد العمل يسجّل أن العمل فُتح، لا من فتحه، ولا يمكن إعادة تركيب مشاهدات شخص واحد من هذه المجاميع. ولا تحمل مبلغ المساهمة ولا أي بيانات بطاقة. أما سجل المشاهدة الموضّح أعلاه فمنفصل عن ذلك: هو مرتبط بحسابك، وهو ما يتيح للخدمة أن تستأنف من حيث توقفت.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مماثلة لإبقائك مسجّلاً للدخول وتذكّر تفضيلاتك وتشغيل الخدمة. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على وظائف مثل البقاء مسجّلاً للدخول.

لا تضع تحليلاتنا أي ملفات تعريف ارتباط. لكنها تحفظ معرّف جلسة يُولَّد عشوائياً في تخزين الجلسة بمتصفحك، ويبقى ما دامت علامة التبويب مفتوحة ثم يُحذف عند إغلاقها؛ ولا يُرسل إلا إلينا، ولا يمكنه التعرّف عليك في زيارة لاحقة. ولعدّ الزوار دون تحديد هوياتهم، تدمج خوادمنا عنوان IP ونوع المتصفح مع قيمة سرية تُولَّد عشوائياً كل يوم ثم تُهمَل، ولا نحتفظ إلا بالرمز الناتج. ولا يُخزَّن عنوان IP مع هذه التحليلات، ولا يمكن تتبّع الرمز للوصول إليك، ولأن القيمة السرية تتغير يومياً فإن الشخص نفسه إذا زار الموقع في يومين مختلفين لا يمكن التعرّف عليه بوصفه الشخص ذاته.

ولأننا لا نضع أي معرّف تحليلي دائم، فلا يوجد ما تلغي الاشتراك فيه ولا ملف تعريف ارتباط تحليلي ترفضه.

تُعالَج المساهمات الطوعية عبر ميسر، وهي جهة معالجة مدفوعات خارجية. ويتم جمع بيانات البطاقة الكاملة (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز الأمان) ومعالجتها مباشرةً عبر ميسر ولا نقوم نحن بتخزينها. ونحتفظ فقط بسجلات محدودة عن المساهمة، مثل مبلغها وتاريخها وحالتها ومرجع المعالج.

تخضع معالجة ميسر لبيانات الدفع الخاصة بك لسياسة الخصوصية الخاصة بميسر.

نعتمد على عدد محدود من الأطراف الموثوقة لتشغيل الخدمة: ميسر (معالجة المدفوعات)، وGoogle Cloud (البنية التحتية السحابية داخل المملكة)، وResend (البريد الإلكتروني المتعلق بالخدمة مثل رموز تسجيل الدخول)، وThe Movie Database ‏(TMDB) التي نستعلم من قاعدة بياناتها — عبر خوادمنا — عند بحثك عن عمل لطلبه. يستخدم هذا المنتج واجهة TMDB البرمجية دون أن يكون معتمداً أو موثّقاً من TMDB. وتعالج هذه الجهات البيانات نيابةً عنا وقد تعالج معلومات محدودة لازمة لتقديم خدماتها. ولا نستخدم أي مزوّد خارجي للتحليلات: فتحليلات الاستخدام نجمعها ونعالجها بأنفسنا على بنيتنا التحتية. ولا نشارك مطلقاً أي بيانات بطاقة مع أي من هذه الجهات. كما تعرض الصفحة الرئيسية أداة مجتمع ديسكورد العامة، فيطلب متصفحك صور الأعضاء من خوادم ديسكورد مباشرةً، وبذلك يصل إلى ديسكورد عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح. يحدث ذلك عند فتح الصفحة، وتحكمه سياسة الخصوصية الخاصة بديسكورد.

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل: تقديم الخدمة والحفاظ عليها وتحسينها؛ والتحقق من هويتك والحفاظ على أمان حسابك؛ وتذكّر تقدّمك في المشاهدة؛ وتسجيل المساهمات الطوعية والإقرار بها؛ والتواصل معك بشأن الخدمة؛ وفهم الاستخدام عبر التحليلات؛ واكتشاف الاحتيال والإساءة والمسائل الأمنية ومنعها ومعالجتها؛ أو الامتثال للالتزامات النظامية.

تُنشر بعض المعلومات في صفحات يمكن لأي شخص الاطلاع عليها، بمن فيهم من لم يسجّل الدخول، ومحرّكات البحث. فعند إنشائك حساباً ننشر ملفاً شخصياً عاماً على عنوان مبني على المعرّف الذي تختاره، يعرض: معرّفك العام، ولون الصورة الرمزية، والشارات التي حصلت عليها، وشهر انضمامك، وعدد الحلقات التي شاهدتها وأكملتها، والأعمال التي طلبتها. ولا يعرض اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا تاريخ ميلادك ولا جنسيتك ولا رقم جوالك ولا الأعمال المحددة التي شاهدتها ولا مقدار ما ساهمت به.

وإذا استخدمت لوحة الطلبات، يظهر معرّفك العام وجنسك بجانب الأعمال التي تطلبها. وإذا قدّمت مساهمة طوعية، فقد يظهر معرّفك العام ولون صورتك الرمزية وشاراتك وترتيبك في لوحة أبرز الداعمين؛ أما المبلغ فلا يُنشر مطلقاً.

وفيما عدا ما يُنشر على النحو الموضح أعلاه، نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشارك المعلومات إلا مع الجهات الخارجية المعالِجة الموضحة أعلاه، أو حيثما يقتضي النظام ذلك أو للاستجابة لطلبات مشروعة من الجهات العامة، أو لحماية حقوقنا وسلامتنا وممتلكاتنا أو حقوق الآخرين. وإذا دخلت الخدمة في عملية اندماج أو استحواذ أو نقل أصول، فقد تُنقل المعلومات كجزء من تلك العملية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة، وبعد ذلك للمدة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا النظامية وحل النزاعات ومنع الإساءة وإنفاذ اتفاقياتنا. وقد يُحتفظ بسجلات المساهمات لفترات أطول حيثما يلزم لأغراض محاسبية أو ضريبية أو نظامية.

وفقاً للنظام المعمول به، يجوز لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. ويمكنك تحديث بعض المعلومات مباشرةً من حسابك، أو التواصل معنا عبر البيانات أدناه لتقديم طلب. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، وقد يُحتفظ ببعض المعلومات حيثما يكون لدينا أساس نظامي أو التزام بذلك.

تقدّم الخدمة محتوى عاماً مناسباً للعائلة وليست موجّهة تحديداً إلى الأطفال الصغار. وأي معلومات عمرية نجمعها يقدّمها المستخدم بنفسه. وحيثما يقتضي النظام المعمول به، لا يجوز للمستخدم دون سن الأهلية النظامية استخدام الخدمة إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي النظامي الذي يتولّى مسؤولية الإشراف على ذلك الاستخدام.

لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من طفل بما يخالف النظام المعمول به. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم إلينا معلومات شخصية دون موافقة الوالد أو الوصي المطلوبة، فيُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه وسنتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الأمر. كما نعتزم إضافة أدوات رقابة أبوية مستقبلاً.

يقع مقرّنا في المملكة العربية السعودية، وتعمل الخدمة على بنية تحتية داخل المملكة: فحسابك وسجل مشاهدتك وسجلاتنا لمساهماتك وتحليلات الاستخدام لدينا تُخزَّن وتُعالَج جميعها فيها.

وقد تعالج بعض الجهات الخارجية المذكورة في القسم 4 بيانات محدودة خارج المملكة لتقديم خدماتها، مثل إرسال رسالة بريد إلكتروني. وباستخدامك للخدمة فإنك توافق على تلك المعالجة في مواقع قد تختلف أنظمة حماية البيانات فيها عن أنظمة نطاق اختصاصك. أما تحليلاتنا فليست منها: لا تغادر أي بيانات تحليلية عن استخدامك للخدمة حدود المملكة.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتسري التعديلات فور نشرها. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تعديل قبولاً للسياسة المحدّثة.

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا على hala@shedballad.com.